Chi siamo

Questa pagina ha lo scopo di fornire agli utenti in Italia una panoramica sulle modalità di utilizzo del sito e sull’ambito dei servizi disponibili.
I contenuti riguardano principalmente la consultazione e l’acquisto di articoli per l’arredo, inclusi, a titolo esemplificativo:

• set di divani

• set da conversazione

• tavoli

Le informazioni sono organizzate per favorire una navigazione chiara e una comprensione agevole delle fasi di acquisto e gestione degli ordini.

1. Approccio ai contenuti e all’esperienza

Orientamento all’uso quotidiano
I prodotti presentati sono selezionati tenendo conto delle pratiche comunemente adottate in ambito europeo, cercando un equilibrio tra funzionalità, comfort visivo e utilizzo pratico in diversi contesti abitativi.

Chiarezza delle informazioni
Prezzi e costi associati vengono mostrati in modo leggibile all’interno delle pagine prodotto e durante il riepilogo dell’ordine, così da permettere una verifica consapevole prima della conclusione dell’acquisto.

Supporto ai processi operativi
Le fasi di gestione e consegna degli ordini sono accompagnate da informazioni di stato e da misure tecniche di base, utili a seguire l’avanzamento delle operazioni.

2. Informazioni relative all’acquisto

Spedizione e consegna
La distribuzione dei prodotti avviene tramite reti logistiche di terze parti. Tra i vettori comunemente utilizzati rientrano DHL, FedEx e UPS.
Durante il trasporto è generalmente disponibile il tracciamento della spedizione. Per articoli di dimensioni maggiori, viene effettuato un controllo strutturale di base prima della partenza, con imballaggi adeguati alla tipologia del prodotto.

Prezzi e imposte
Gli ordini sono gestiti secondo modalità DDP. Gli importi indicati includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia (22%) e i relativi oneri doganali, senza l’aggiunta di costi separati in fase di pagamento.

Resi e sostituzioni
È possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Le condizioni applicabili e le modalità operative sono specificate nelle sezioni informative dedicate.

3. Assistenza agli utenti

Gestione delle comunicazioni
Le richieste inviate tramite i canali di contatto vengono prese in considerazione in base alla natura della segnalazione e all’ordine di ricezione.

Ambito di supporto
Le comunicazioni possono riguardare chiarimenti sui prodotti, informazioni sullo stato degli ordini o aspetti legati alla fase successiva all’acquisto.

Contatti

• Indirizzo
  1646 FORT FISHER CT, DUMFRIES, VA, 22026-2516

• Telefono
  +1 (917) 436-9754

• E-mail
  support@seatglo.com

Orari di riferimento
Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

4. Dati e sicurezza

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR.
Le comunicazioni e le operazioni di pagamento utilizzano protocolli di cifratura TLS per la protezione delle informazioni trasmesse.
Le transazioni sono gestite tramite piattaforme di pagamento esterne conformi allo standard PCI-DSS.
I dati delle carte di pagamento non vengono memorizzati, mentre i cookie sono utilizzati esclusivamente per migliorare l’esperienza di navigazione e di acquisto.

5. Visione generale

Attraverso una presentazione ordinata dei contenuti e una selezione mirata dei prodotti, il sito mira a offrire uno spazio informativo strutturato, pensato per accompagnare l’utente nella scelta di soluzioni funzionali per l’ambiente domestico, in un contesto chiaro e coerente.