Politica di servizio

La presente sezione definisce le condizioni applicabili all’utilizzo del sito e ai servizi messi a disposizione degli utenti in Italia.
L’accesso alle funzionalità, la navigazione e l’inoltro di ordini implicano la presa visione delle disposizioni riportate di seguito.

1. Condizioni di utilizzo

L’utilizzo del sito per la consultazione dei contenuti, l’invio di ordini o l’esecuzione di pagamenti comporta l’accettazione delle presenti condizioni. In caso contrario, è possibile interrompere l’uso dei servizi disponibili.

L’utente deve avere almeno 15 anni oppure operare con il consenso di un genitore o di un tutore legale.

Le informazioni fornite durante la registrazione o l’acquisto devono essere complete e corrette. Eventuali conseguenze derivanti da dati inesatti restano imputabili all’utente.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione; eventuali utilizzi impropri legati a una gestione non adeguata ricadono sotto la responsabilità dell’utente.

2. Prodotti e prezzi

Le descrizioni dei prodotti sono predisposte con l’obiettivo di rappresentarne le caratteristiche principali. Possono tuttavia verificarsi lievi differenze tra le immagini illustrative e gli articoli consegnati.

Prezzi e quantità applicabili sono quelli indicati nella pagina di conferma dell’ordine.

Gli importi visualizzati includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia (22%) e i relativi oneri doganali.

Gli ordini sono gestiti secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid); i costi risultano già inclusi nel prezzo finale e non sono richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.

Per maggiori dettagli, consultare Politica IVA e consegna DDP。

3. Ordini e pagamenti

Una volta completato il pagamento, l’ordine viene inserito nel flusso operativo di preparazione e spedizione.

Le transazioni avvengono in euro (€) e supportano i circuiti Visa e MasterCard.

L’elaborazione dei pagamenti è affidata a piattaforme conformi allo standard PCI-DSS, con utilizzo di protocolli di sicurezza TLS per la protezione delle informazioni trasmesse.

I dati delle carte di pagamento non vengono memorizzati.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Metodi di pagamento。

4. Spedizione e costi di consegna

Gli ordini vengono generalmente affidati alla spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.

I tempi di consegna stimati rientrano in un intervallo indicativo di 8–16 giorni lavorativi, in funzione delle procedure di trasporto e sdoganamento.

Per ordini di importo pari o superiore a 145,9 €, non è previsto un costo di spedizione; al di sotto di tale soglia si applica una tariffa di 9,8 €.

Le consegne sono effettuate tramite operatori logistici quali DHL, FedEx e UPS e includono un codice di tracciamento.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o incompleti restano a carico dell’utente.

Per ulteriori dettagli, consultare Politica di spedizione。

5. Annullamenti e rimborsi

Prima della spedizione, è possibile presentare una richiesta di annullamento entro 72 ore dal pagamento.

Dopo l’avvenuta spedizione, l’ordine non risulta annullabile; resta comunque possibile avviare una procedura di reso a seguito della ricezione della merce.

In caso di conferma del reso, l’importo viene avviato al processo di rimborso entro un periodo indicativo di 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di accredito effettivi dipendono dai circuiti bancari e possono richiedere 10–15 giorni lavorativi, in base alle procedure dell’istituto emittente.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato (Visa o MasterCard).

Le regole complete sono disponibili nella sezione Politica di annullamento dell’ordine。

6. Resi e sostituzioni

In conformità alla Direttiva UE 2011/83/EU, è possibile inoltrare una richiesta di reso o cambio entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti.

A seguito dell’approvazione, vengono forniti un’etichetta di spedizione prepagata (PDF) e le istruzioni operative tramite apposito collegamento.

I prodotti devono essere imballati in modo adeguato e l’etichetta stampata va applicata sull’imballo esterno.

L’etichetta di spedizione prepagata (PDF) ha una validità di 7 giorni di calendario dalla data di emissione e deve essere utilizzata entro tale termine con il vettore indicato.

Una volta rientrata la merce, viene valutata la procedura di rimborso o sostituzione in base alle condizioni applicabili.

Ulteriori dettagli sono disponibili in Politica di reso, rimborso e sostituzione。

7. Protezione dei dati e privacy

Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari alla gestione degli ordini e dei servizi correlati, quali nome, indirizzo e informazioni di pagamento.

La protezione delle informazioni si basa su protocolli di cifratura TLS, controlli di accesso e verifiche periodiche.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica o cancellazione dei dati.

I cookie essenziali sono utilizzati per il funzionamento del carrello e del checkout; cookie di analisi o personalizzazione sono attivati solo previo consenso.

Per maggiori informazioni, consultare Informativa sulla privacy e Informativa sui cookie。

8. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa italiana.

In caso di controversie non risolte in via amichevole, la competenza è attribuita ai tribunali italiani territorialmente competenti.

9. Contatti

• Indirizzo
  1646 FORT FISHER CT, DUMFRIES, VA, 22026-2516

• Telefono
  +1 (917) 436-9754

• E-mail
  support@seatglo.com

Orari di riferimento
Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)