Politica di spedizione

La presente sezione descrive le modalità di spedizione applicabili agli ordini effettuati dagli utenti in Italia.
Le informazioni riportate hanno finalità informative e servono a chiarire tempi, costi e condizioni legate alla consegna dei prodotti.

1. Ambito di applicazione

La politica di spedizione si applica a tutti gli ordini confermati tramite la piattaforma.

Le consegne sono disponibili sul territorio italiano, incluse le aree DROM-COM.
Al momento non sono previste spedizioni verso destinazioni al di fuori dell’Italia.

2. Prezzi e costi di spedizione

Gli ordini sono gestiti secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid).
Gli importi indicati includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia (22%) e gli eventuali oneri doganali; alla consegna non sono richiesti pagamenti aggiuntivi.

• per ordini pari o superiori a 145,9 €, la spedizione non prevede costi aggiuntivi;

• per importi inferiori a tale soglia, si applica un costo di spedizione pari a 9,8 €.

Il totale visualizzato sul sito rappresenta l’importo complessivo applicabile, senza spese non dichiarate.

3. Elaborazione degli ordini e tempi di consegna

Gli ordini con pagamento completato entro le 18:00 vengono generalmente registrati nella stessa giornata; i pagamenti effettuati successivamente vengono presi in carico il giorno lavorativo seguente.

La spedizione viene normalmente avviata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna stimati rientrano in un intervallo indicativo di 8–16 giorni lavorativi, che può variare in base a fattori quali procedure doganali, condizioni di trasporto o situazioni operative.

Dopo la spedizione, viene solitamente inviata una comunicazione contenente il codice di tracciamento e gli aggiornamenti disponibili.

4. Vettori di consegna

Le spedizioni sono affidate a operatori logistici terzi, tra cui:

• DHL

• FedEx

• UPS

Tutti i vettori utilizzati mettono a disposizione sistemi di tracciamento online.

5. Ricezione della merce e segnalazioni

Al momento della consegna, è consigliabile verificare lo stato dell’imballaggio esterno.
In presenza di danni visibili, è possibile documentare la situazione tramite fotografie e indicazioni al momento della ricezione.

Le stesse verifiche sono raccomandate anche nel caso in cui la consegna venga accettata da un soggetto diverso dal destinatario.

In caso di articoli danneggiati, mancanti, consegne errate o ritardi significativi, è possibile contattare il servizio di assistenza entro 48 ore dalla ricezione per le opportune valutazioni.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi incompleti o informazioni errate restano a carico dell’utente.

6. Modifiche e annullamenti

Prima della spedizione, entro 72 ore dalla conferma del pagamento, è possibile inoltrare una richiesta di modifica dell’indirizzo o di annullamento dell’ordine.

Dopo l’avvenuta spedizione, non sono previste modifiche o cancellazioni. In tali casi, la gestione dell’ordine segue le procedure di reso applicabili dopo la consegna.

7. Resi

La richiesta di reso può essere presentata entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti.

Le condizioni applicabili, le tempistiche e le modalità operative sono descritte nella Politica di reso, rimborso e sostituzione。

8. Protezione dei dati

Per la gestione delle spedizioni vengono raccolti esclusivamente i dati essenziali, quali nome, indirizzo e recapiti di contatto.

Il trattamento delle informazioni avviene nel rispetto del GDPR, con l’applicazione di misure di sicurezza come la cifratura TLS e controlli di accesso.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sulla privacy。

9. Assistenza

Per comunicazioni relative alla spedizione o alla consegna, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

• Indirizzo
  1646 FORT FISHER CT, DUMFRIES, VA, 22026-2516

• Telefono
  +1 (917) 436-9754

• E-mail
  support@seatglo.com

Orari di riferimento
Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)